Imagina esse cenário: você sai de casa com o carro para trabalhar, estaciona ele na rua, e quando vai até o local onde deixou ele… sumiu! Você só sente o coração na boca, a mente acelerada e as mãos suando. Você teve o carro roubado!

Ninguém quer passar por isso, mas infelizmente pode acontecer com qualquer pessoa. Prevenir um roubo do seu carro não é possível, mas você pode evitar um prejuízo gigantesco caso isso aconteça. Nesse post falamos sobre como o seguro pode te ajudar a evitar o prejuízo.

O que fazer logo após ter o carro roubado?

Registre o boletim de ocorrência (B.O.) o quanto antes

O B.O. é o primeiro documento que a seguradora vai pedir e que a polícia precisa para começar a busca do seu carro roubado. Sem ele, nada anda.

É possível fazer o boletim de ocorrência online, dependendo do seu estado, e você deve anotar tudo: local do roubo, horário, características do carro, placas, e até se tinha algo de valor dentro.

Avise imediatamente a sua seguradora

Depois de fazer o B.O., o primeiro passo é avisar a seguradora. Quanto mais rápido você acionar o seguro, mais rápido será o processo de análise e (se necessário) a indenização.

Ao acionar o seguro, tenha em mãos o número da apólice, dados do carro, RG, CPF, CNH e o B.O. Para abrir o sinistro, algumas seguradoras permitem o acionamento pelo próprio celular ou app, como é o caso da BP Seguradora.

Tente rastrear o carro se possível

Se seu carro possui algum sistema de rastreamento (via app, seguradora ou serviço externo), agora é a hora de ativar.

Mas nunca tente recuperar o carro sozinho! Se conseguir uma localização, repasse imediatamente para a polícia. Alguns sistemas permitem o bloqueio remoto do motor, o que pode ajudar a polícia na busca pelo seu carro.

Tenha todos os documentos em mãos

Enquanto a seguradora analisa o caso, adiante a sua parte separando os documentos necessários. Normalmente são solicitados a CNH, CRLV (documento do carro), comprovante de residência e comprovante do pagamento do seguro.

Como funciona o processo

Confirmação do boletim de ocorrência

Os dados do boletim de ocorrência são cruzados com que você mencionou para a seguradora. É preciso que todas as informações batam: a data e horário da ocorrência, o local, tipo de abordagem, e todos os detalhes do ocorrido.

Análise da apólice

Com o B.O. confirmado, a seguradora verifica se o roubo está incluso no plano contratado e se ele está ativo. Além de checar também se os pagamentos estão em dia e se não existem cláusulas específicas que possam limitar a indenização.

Verificação da documentação

Como mencionado anteriormente, normalmente a seguradora solicita os seguintes documentos: Cópia do CRLV (documento do carro), CNH e RG, comprovante de residência, B.O e chaves do carro. A entrega desses documentos corretos pode acelerar o processo e você receberá a indenização mais rápido.

Prazo de busca do veículo

Na maioria dos casos, a seguradora espera um prazo de 5 a 30 dias para ver se o carro é encontrado. Esse padrão existe porque grande parte dos carros roubados aparecem nesse tempo. E muitas vezes só aparece o chassi (triste, mas é a realidade).

Liberação da indenização

Caso seu carro não seja encontrado ou sofrer perda total, a seguradora libera a indenização conforme acordo do contrato. Por lei, toda seguradora deve fazer o pagamento em até 30 dias.

E se encontrarem o carro depois da indenização?

Se seu carro for encontrado após o pagamento da indenização, o carro passa a ser da seguradora. Mas como você já recebeu o valor do carro, seu problema foi resolvido, então não tem muito com o que se preocupar.

Como o seguro pode te ajudar a evitar o prejuízo

Indenização

Se você tiver o carro roubado e ele não for encontrado, a seguradora paga a indenização no valor da tabela Fipe ou um valor determinado, conforme a cobertura escolhida.

Danos ao veículo caso ele seja recuperado

Se o carro for encontrado com avarias (vidros quebrados, painel danificado, peças removidas), a seguradora cobre os reparos, conforme o contrato. E se o carro sofrer uma perda total (danos acima de 75% do valor do veículo), o seguro paga a indenização integral.

E o que o seguro não cobre?

Itens pessoais dentro do carro: Pertences que estavam dentro do carro não fazem parte da indenização. Se desejar a cobertura para isso, algumas seguradoras oferecem adicionais.

Roubo sem boletim de ocorrência: A seguradora não pode processar o pedido sem o registro do B.O. Sem esse documento, não tem como comprovar que você realmente teve o carro roubado.

Atraso no pagamento do seguro: Se sua apólice estiver vencida ou cancelada por falta de pagamento, a seguradora também não fará a cobertura.

Fraudes ou situações suspeitas: Se a seguradora encontrar indícios de fraude (como tentativa de golpe de seguro), sua indenização pode ser negada.

Roubo por estelionato ou golpe: Se você entregar o carro voluntariamente, o seguro não cobre, pois não se trata de roubo, mas sim de estelionato.

Como evitar esse estresse no futuro

Evitar ter o carro roubado nem sempre é possível, mas algumas atitudes reduzem bastante o risco: estacione em locais seguros, use travas extras, instale rastreadores e evite distrações em paradas rápidas.

Além disso, ter um seguro adequado garante que, se o pior acontecer, você não fique no prejuízo. Revise sua apólice, mantenha pagamentos em dia e confira se acessórios importantes estão cobertos. 

Assim, mesmo que o carro seja levado, o o seguro pode te ajudar a evitar o prejuízo. E o estresse vira apenas um contratempo, e não um pesadelo.

Se você ainda não tem seguro ou quer revisar sua apólice, a BP Seguradora está aqui pra isso! Com coberturas personalizadas e por um preço que cabe no seu bolso.

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